Politica de retur
La Coroane Funerare Buzău, ne dorim ca fiecare aranjament floral să fie un omagiu demn și respectuos. Deoarece lucrăm cu flori naturale și produse perisabile, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), acestea nu pot fi returnate. Totuși, ne asigurăm că fiecare comandă îndeplinește cele mai înalte standarde de calitate și prospețime.
Când poți solicita un retur sau o înlocuire?
Acceptăm cereri de retur sau înlocuire doar în următoarele situații: ✅ Aranjamentul floral ajunge deteriorat – Dacă coroana funerară este livrată într-o stare necorespunzătoare (flori uscate, rupte sau cu alte defecte vizibile). ✅ Eroare de livrare – Dacă ai primit un produs diferit de cel comandat.
Ce trebuie să faci?
Dacă ai întâmpinat una dintre situațiile de mai sus, te rugăm să urmezi acești pași: 1️⃣ Fotografiază produsul imediat după primirea acestuia. 2️⃣ Trimite o sesizare în maximum 12 ore de la livrare, pe e-mail la contact@coroanefunerarebuzau.ro sau pe WhatsApp la +40 747 789 276. 3️⃣ Echipa noastră va analiza situația și îți va oferi o soluție în cel mult 12 ore (înlocuire, rambursare parțială sau un voucher pentru o comandă viitoare).
Produse care NU se pot returna
❌ Coroanele funerare personalizate – Acestea sunt realizate conform cerințelor specifice ale fiecărui client și nu pot fi returnate. ❌ Produsele perisabile – Florile naturale nu pot fi returnate, însă garantăm prospețimea lor. ❌ Modificări de gust sau preferințe – Dacă pur și simplu nu îți place aranjamentul, nu putem accepta returul, dar suntem mereu deschiși la sugestii pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.
La Coroane Funerare Buzău, ne străduim să oferim coroane funerare de calitate, realizate cu grijă și respect. Îți mulțumim că ai ales serviciile noastre pentru a aduce un ultim omagiu celor dragi! 🌿⚘
📩 Contact: contact@coroanefunerarebuzau.ro
📞 Telefon/WhatsApp: +40 747 789 276